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来源:百家号 | 作者:人人都是产品经理 | 发布时间: 357天前 | 104 次浏览 | 分享到:

你有没有发现,电商万博买球app安卓版似乎越来越困难了?

我相信大多数人的回答会是肯定的,我在万博买球app安卓版和电子商务行业有15年以上的从业经验,在我看来,目前万博买球app安卓版人员面临最大的挑战在于:如何完成管理层不断下达的要求更高的万博买球app安卓版目标或KPI指标?

许多万博买球app安卓版人员都挣扎在该怎么和领导汇报成果,因为他们每天致力于提升的点击率、展示量等指标,并不直接和领导关心的利润等价值指标挂钩。

万博买球app安卓版人员同时还需要处理很多工作,提高与领导沟通的效率非常重要,首先就是要寻找一个高效的对话模式,让他们理解这些万博买球app安卓版指标是如何影响商业目标的。

总的来说,所有电商和数字万博买球app安卓版公司都有如下商业目标:

提升收入和投资回报率提高用户留存率他们都是怎么做的?不外乎以下两点:

寻找新的客户或是重新定位老客户,提升线上流量。引导网站的访客加入用户俱乐部(订阅量),更深入了解产品或服务,并产生购买需求(用户转化率),让用户为产品或服务付费(客单价),并对产品形成依赖,成为持续性订购的老用户(购买频次)。随着行业竞争不断加剧,领导对万博买球app安卓版成效的期望也越来越高,万博买球app安卓版人员不得不应对更长的任务清单,时间久了,谁能承受得了呢?那么,有什么应对办法吗?

应该如何调整心态呢?

电商万博买球app安卓版亟需调整思路,我们往往容易陷入激烈的行业竞争氛围中,追求卖的快、卖的多,不断升级技术来缩小差距。久而久之,许多公司逐渐失去了万博买球app安卓版的初心,也忘记了曾经奉为经典的万博买球app安卓版的101条法则

对于万博买球app安卓版来说,比较理想的心态是目标管理第一、战略规划第二、战术策略第三,要实现心态上的转变。首先就是要明白,对于万博买球app安卓版来说什么是最要紧的——更多用于创新的时间、让用户信服的底气以及让每个用户乃至自己都更加满意的体验。

这种目标-战略-策略的心态调整,并不是让你改变目前的工作内容,更多的是采用逆向工程的思维,帮助你更好地获得理想的结果。

那么,我们应该从哪里出发呢?又该怎样避免出错?

放开眼界:改变你对万博买球app安卓版科技(MarTech)的看法

众多万博买球app安卓版科技可谓是百花齐放,提供了各种各样的单点解决方案,可以说你想到的任何一项工作,几乎都能分解并通过多款软件实现。

万博买球app安卓版科技的概念创始人Scott Brinker最近也对外公布称:目前市面上存在的万博买球app安卓版科技产品已超7000种,再次印证了它的蓬勃发展。

更直观地说,从2011年至今,万博买球app安卓版科技市场已经扩张到了原来的47倍,各类公司不断涌入这个蓬勃发展的市场,几年来的增长率达到了4,593%

图源:
Chief MarTech

万博买球app安卓版软件的迅猛发展与之前提到的许多因素都息息相关,包括内生需求的增长、用户期望的提高、万博买球app安卓版渠道的增多以及对内容万博买球app安卓版和接触点管理的重视等。

大多数万博买球app安卓版科技公司也正是抓住了万博买球app安卓版人员的需求,知道你们需要更多、更快、更好的万博买球app安卓版软件,并希望你对他们的技术支持形成依赖,甚至让他们的产品功能成为你万博买球app安卓版战略的出发点。这也意味着他们会在各种宣传媒介上着重突出产品的功能性。

当你对万博买球app安卓版科技形成依赖之后,以下思考路径将成为工作中的常态:

技术(这个万博买球app安卓版科技产品能做什么?)战术(我能用这个技术玩出什么花样?)战略(这项技术能契合我们战略中哪个方面?)目标(这个技术能让我实现目标吗?)

要想充分发挥自己的创造力,用自己的方式实现需求,首先你要敢于打破常规,不随大流。

万博买球app安卓版科技的便利让我们对技术养成了依赖,这与我们曾经熟悉的万博买球app安卓版战略完全相反,正统的万博买球app安卓版战略应当是按如下步骤进行的:

从目标出发(我们要实现什么目标?)接下来是战略(我们要怎样实现目标?)考虑万博买球app安卓版战术(具体可以采取什么万博买球app安卓版活动?)寻找技术方案(哪些软件能帮我完成任务?)


在这种思维模式之下,你将不再受制于软件能做什么,而是可以自由地选择使用哪些软件,来帮助自己实现目标。一旦你先设定好了目标,那么适合的软件就能配合你的战略和战术,帮助你更好地实现目标。

我并不是让你完全改变现在的工作内容,而是对工作程序进行调整,不再本末倒置地从某个特定的软件或技术出发,再针对其指定对应的战术和战略。这样一来,想要有针对性地提升投资回报率,就变得更加容易了。

案例:通过召回流失客户以提升留存率的万博买球app安卓版方案设计

为了便于解释,我们先假定你的目标是实现35%的用户留存率,你需要设定合适的战略和战术来达到目标,那么设定的过程将是怎样的呢?

领导分派的任务是:未来一年要让35%的用户持续和我们有业务往来。

你所需要做的是: 如果目标是提高用户留存率,那么必须要指定一个详尽的计划——“关注流失风险高的用户,想办法让他们重新回归。

在这个例子里,你可以选择将挽留流失用户作为连接目标和战术的桥梁,因为这是一个可测度、可实现的目标,为业务和用户量身定制的可行万博买球app安卓版战术——“开展针对高用户生命周期价值客户的召回万博买球app安卓版。

接下来就是重头戏了,思路已经非常清晰,你需要做的就是执行万博买球app安卓版战术——制定战略、形成概念、集思广益、设定方案、分解任务、组织动员、设计规划、执行工作。

那么,这样的万博买球app安卓版战术大概是什么样子的呢?

通过召回邮件重新唤醒不活跃的用户

调取过去的用户参与度数据,结合你的专业知识与经验,分析判断用户最可能在哪个生命周期失去活跃度。

这样的分析有助于你在合适的时机介入,重新构建与不活跃用户的联系,阻止用户的流失,实现维持用户留存率的目标。

下面是一些比较有意思的召回邮件示例,希望能对你有所启发。

 

这些案例包括了航空公司、健身房、非盈利的血液中心、旅行社、高端男装零售品牌,从不同的行业角度展示了召回用户的一些战术构想。

此外,这些联络用户的宣传广告还是多渠道的,其内容不受设备的限制,用户何时何地都能接收并回应。

万博买球app安卓版自动化的技术能让一切归于简单的一个按钮,用户的回归可以完全交由机器去处理,万博买球app安卓版团队得以有更多的时间进行万博买球app安卓版内容的创新。

总结

数字万博买球app安卓版本来就非常困难,许多变数使得其更具挑战性——用户对定制化服务的需求、提升内部投资回报率的需求以及各方面之间的平衡。

不过,如果我们能采用目标-战略-战术的万博买球app安卓版模式,我们就会更加从容、有效地将高层次的商业目标和万博买球app安卓版战略与战术相结合,最终实现目标。

本文主要讲的是调整万博买球app安卓版思维,更多的是思路的转变,不再以技术为尊,而是从目标入手,以技术为辅,实现收入或用户留存率的提升。希望万博买球app安卓版团队能够重拾创造力,同时在不远的将来,自由地、积极地做好个性化的万博买球app安卓版设计